Produto COM DEFEITO
Não se preocupe! A troca será efetuada sem custo algum, caso não tenha o mesmo produto disponível no e-commerce, poderá ser trocado por outro de sua preferência.
Você tem até 6 meses corridos contados a partir da data de recebimento do pedido para trocar o produto que apresentou defeito. Entre em contato através do e-mail comercial@jrmeneguzzo.com.br e nos envie fotos do produto.
Dentro de 7 dias úteis retornaremos o e-mail com o número do PAC para postagem e outras diretrizes. O Frete é por conta da Index Denim.
Tamanho Pequeno/Grande
Se o produto não serviu, você tem até 7 dias para efetuar a troca pelo mesmo produto de tamanho correto. Caso não tenha disponibilidade do mesmo produto, receberá um cupom para trocar por outro de sua preferência. Entre em contato através do e-mail comercial@jrmeneguzzo.com.br e nos informe do problema e a numeração que você precisa. Dentro de 7 dias úteis retornaremos o e-mail com o número do PAC para postagem e outras diretrizes. O Frete é por conta da Index Denim.
ARREPEDIMENTO DE COMPRA
Para realizar a troca ou devolução é necessário que você entre em contato via e-mail comercial@jrmeneguzzo.com.br. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos contados a partir da data recebimento do pedido e as informações para realizar o envio dos itens serão encaminhadas em seu e-mail. O produto deverá ser enviado junto com a 1ª via da Nota Fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor.
Se você optou por trocar o produto
Caso o problema seja o tamanho do produto, nós enviaremos o tamanho solicitado, mediante disponibilidade do mesmo produto, assim que o produto retornar na empresa. Em outros casos você receberá um cupom de igual valor ao da peça de retorno para usar no e-commerce da Index Denim.
Se você optou por Reembolso
- Boleto bancário: caso tenha efetuado o pagamento do pedido original via boleto, o reembolso será na conta bancária do titular da compra, em até 10 (dez) dias úteis, após o retorno do e-mail com a confirmação de dados bancários recebidos e encaminhados ao financeiro Index Denim.
- Cartão de crédito: autorizaremos o estorno junto a sua operadora de cartão de crédito, que fará o reembolso diretamente na fatura. Dúvidas quanto ao prazo de reembolso, entrar em contato diretamente a operadora do seu cartão de crédito.
