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Perguntas frequentes
  • QUAL O VALOR DO FRETE?
    O frete é grátis para compras a partir de R$ 150,00. Para compras de menor valor, confira o valor colocando o seu CEP, automaticamente será calculado.
  • É SEGURO COMPRAR DA INDEX DENIM?
    Sim, pode comprar tranquilamente! A Index Denim é uma empresa de mais de 25 anos de mercado. Nosso site é protegido com o sistema anti fraude. Garantimos segurança total de seus dados.
  • COMO É O PROCESSO DE TROCAS/DEVOLUÇÕES?
    Para realizar a troca ou devolução é necessário que você entre em contato via e-mail, indicado no e-commerce. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos contados a partir da data recebimento do pedido e as informações para realizar o envio dos itens serão encaminhadas em seu e-mail. O produto deverá ser enviado junto com a 1ª via da Nota Fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.
  • RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO, E AGORA?
    Não se preocupe! A troca será efetuada sem custo algum, caso não tenha o mesmo produto disponível, poderá ser trocado por outro de sua preferência ou ficará um crédito na empresa para trocar quando você desejar.
  • QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
    Cartão de crédito em até 6 vezes sem juros, sendo a parcela mínima de R$ 50,00 ou boleto bancário.
  • COMO RASTREAR MINHA DEVOLUÇÃO?
    Acesse o site dos correios www.correios.com.br e insira o código de rastreamento recebido pelo correio após a postagem.
  • RECEBI O PRODUTO E ME ARREPENDI DE TER COMPRADO, E AGORA?
    Não se preocupe! Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução do produto via e-mail comercial@jrmeneguzzo.com.br. Você pode optar pela devolução do valor ou por um cupom de desconto no mesmo valor da compra.
  • PANDEMIA
    Pandemia Neste período que estamos atravessando, reforçamos que a Index Denim mantém todos os cuidados estipulados pela OMS. Recomendamos fazer o descarte da embalagem externa após o recebimento do produto. Todos os nossos envios são através dos correios, em algumas regiões pode demorar mais tempo do que o normal para que você receba o produto. Por este motivo, estendemos o prazo de trocas e devoluções para 30 dias após o recebimento do produto. Em caso de dúvidas, você pode rastrear o produto pelo código disponível em sua conta na loja ou solicitá-lo através dos nossos canais de atendimento. #fiquebem #fiquesaudável #cuide-se
  • RASTREAMENTO DE ENVIO DE MERCADORIA
    Após o recebimento do pedido, em até 3 dias úteis o seu pedido será despachado. Temos 2 formas de envio de produtos a) correios, basta fazer login na sua conta, copiar o código de postagem, entrar no site dos correios www.correios.com.br e colar o código. b) transportadora, basta fazer o login em sua conta, copiar o número da sua nota fiscal, entrar no site https://www.braspress.com/acesso-rapido/rastreie-sua-encomenda/ colocar o seu cpf sem pontos ou traços, inserir tipo de documento nota fiscal e depois inserir o número da nota fiscal.
  • TROCAS DO MESMO PRODUTO COM VALORES DIFERENTES
    Caso você queira realizar a troca de um produto por causa do tamanho e o valor está maior do que quando você realizou a compra, não se preocupe, nos chame no WhatsApp e você poderá trocar pelo mesmo produto no mesmo valor que você pagou. Caso você queira realizar a troca por um produto de menor valor, nos chame no WhatsApp, encaminharemos a troca e disponibilizaremos um cupom referente a diferença.
  • BLACK INDEX
    Na Black Index os descontos são reais!! No ano de 2020 a Black acontecerá na segunda quinzena de outubro. Não reservamos peças, portanto, pedidos no boleto podem sofrer falta de estoque caso o consumidor demore para pagar o boleto. Dê preferência para comprar no cartão de crédito neste período.

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